Retourbeleid Randora-nederland.nl

Welkom bij het retourbeleid van Randora! We streven ernaar om je ervaring met ons zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u alle informatie over het retourneren van producten en terugbetalingen.

Retourneren en terugsturen

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
• Neem voor retourzendingen binnen deze periode contact op met onze klantenservice via klant@randora.com
• De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is.
• Als het artikel defect is, betalen wij de retourkosten.

Terugbetalingen

• Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, streven we ernaar om de restitutie binnen 5 dagen te verwerken.
• Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Voorwaarden voor retourzendingen

• Retourzendingen moeten worden verzonden in de originele verpakking, inclusief alle accessoires.
• Het artikel mag niet zijn gebruikt en moet in dezelfde staat worden geretourneerd als toen het werd ontvangen.
• Zorg ervoor dat het geretourneerde artikel goed is verpakt om transportschade te voorkomen.

Verantwoordelijkheid en aanbevelingen

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade tijdens het transport van geretourneerde artikelen.
• We raden je aan het retourpakket binnen 24 uur na ontvangst te controleren en onmiddellijk contact met ons op te nemen als er problemen zijn.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via klant@randora.com Wij zullen ons best doen om al je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Bedankt voor je vertrouwen in Randora! Wij streven ernaar om je winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.

Dit beleid is geldig vanaf 01-01-2024.